01
邮件优先
客服邮箱
contact@data-stadium-xingkong.com.cn
把页面名称、比赛日与轮次一起写进来，专员能直接定位到对应数据；涉及季票的，请注明看台区域与赛季阶段。
联系方式
选一条最省事的路径
需要贴截图、说清数据的，走邮箱；临近窗口期想立刻确认的，打电话；本地事务或需要寄送资料的， 先邮件约定时间再过去。
02
即时沟通
客服电话
400-1987-2222
窗口期规则刚更新、报名名单有变动，这类想马上问清楚的事拨打电话更合适。通话前先把要问的三个要点写下来，效率更高。
03
本地可约
通信地址
河北省石家庄市长安区中山东路356号星空体育数据大厦18层
寄送资料、当面沟通合作或媒体事务，建议先通过客服邮箱约定时间，我们会提前安排对接同事。
回复流程
从提交到答复，一般经过四步
规则类与数据类问题大多能在一轮沟通里解决；涉及季票价格和权益的，会跟着赛季阶段一并说明。
-
写清问题属于哪个栏目
在邮件或表单里点明是季票信息、回看集锦、外援名额还是数据看台使用，再补上比赛日、轮次或球队名称， 专员可以省掉一轮来回确认。
-
先确认信息是否完整
如果缺了轮次、账号或截图，我们会先回信列出还需要补充的内容，让问题不至于停在原地。
-
调取对应的数据与栏目记录
对应团队查看数据看台、集锦库与栏目更新记录；涉及外援注册和出场规则的，按当季公告逐项说明。
-
给出结论与后续建议
结果的去向是您留下的邮箱或电话。需要等到下一轮才有答案的，我们会在数据更新后再联系一次。
在线表单
提交之前，先把这几项凑齐
表单和客服邮箱由同一批专员处理。内容写得越完整，来回确认的次数越少，拿到明确答复也就越快。
- 反馈类型 季票信息跟进、回看集锦、外援名额、数据看台使用
- 比赛信息 比赛日、轮次、对阵双方，或涉及的具体球队与球员
- 问题描述 具体页面、您看到的数值，以及与预期不一致的地方
- 回复方式 常用邮箱或手机号，方便专员直接联系到您
同一个问题涉及多场比赛时，分开提交更容易追踪；附件可以放截图，也可以放从数据看台导出的 CSV 文件。
石家庄
数据和内容，在同一个团队里完成
星空体育在河北石家庄设有内容运营与数据研发团队，赛季期间的数据维护、栏目更新和季票相关事务都在这里集中处理， 所以本地用户的问题往往能更快得到回应。
通信地址
河北省石家庄市长安区中山东路356号星空体育数据大厦18层
如果您更习惯当面沟通，或者需要寄送纸质资料，请先通过客服邮箱约定时间。寄件时注明用途与接收栏目， 例如“季票信息跟进”或“媒体合作”，前台会转交到对应团队。
合作与媒体
数据合作、媒体引用与内容共建
星空体育目前与 12 家职业俱乐部、8 家体育媒体保持内容合作。如果您所在的机构也有类似需求， 欢迎通过客服邮箱说明方向，我们会安排对应同事对接。
数据合作
俱乐部、媒体与数据机构可以申请调用基础数据接口。邮件里说明使用场景、需要的指标与调用频率， 我们会回复可用的字段范围与接入方式。
媒体引用
报道中引用数据看台的统计结果时，请注明来源为星空体育。需要原始数据的，可以申请 CSV 或图片格式导出， 拿到就能直接排版使用。
内容共建
专题策划、赛季报告联合发布、社区足球数据普及活动，我们都在参与。把您的设想与时间安排发过来， 一起看看怎么配合。
常见联系场景
这几类问题，我们收到得最多
如果您的疑问就在下面，按对应方式提交即可；展开条目还能看到需要提前准备哪些信息。
季票什么时候开售、续费有哪些变化
季票信息会跟着赛季阶段更新，开售、续费、余票与权益调整各有对应节点。来信请说明您关注的看台区域和赛季阶段， 我们会把最近一次更新的内容一并回复。
回看集锦找不到，或者播放不顺畅
说明比赛日、轮次与对阵双方，再描述是片段缺失、加载缓慢还是时间轴跳转异常。集锦按比赛日与轮次排列， 也可以按球队或球员检索，换个筛选条件往往就能找到。
外援名额的注册与出场规则怎么算
窗口期时间线、注册名额、出场限制与伤病替换规则，都是外援名额解读里的高频问题。邮件里写明球队与窗口期， 回复会附上对应条款的说明。
数据看台的对比、订阅与导出
球队与球员对比最多可同时选择 4 支球队或 6 名球员；导出支持 CSV 与图片格式。账号与订阅相关问题， 帮助中心里有分步骤说明，照着操作仍未解决再来信即可。
使用类问题多数能在帮助中心找到答案；如果您关心的是最近的窗口期变化与每轮战报，可以去赛事动态看看。